Lire et répondre au support
Retrouver les réponses de notre équipe.
Les libellés entre guillemets sont ceux des écrans HPay. Les commandes qui restent en français dans l’application sont conservées ainsi dans les autres langues du guide.
Ouvrir le bon écran
La pastille sur « Support » signale des messages non lus. Ouvrez « Mes demandes », puis la demande concernée.
À repérer : « Répondre ». Les bulles montrent un échange fictif et ses dates. Le champ de réponse se trouve sous les messages.
Écran réel HPay · Données de démonstrationLire les informations
Lisez les messages et leurs dates. Saisissez votre texte dans « Votre réponse », sous la conversation. La capture montre un échange de démonstration.
Répondre
Touchez « Répondre » pour envoyer votre réponse dans la même demande. Un lien reçu est cliquable : vérifiez sa destination avant de l’ouvrir.
Une étape de plus, en confiance.
Votre progression est enregistrée uniquement sur cet appareil.