Envoyer une preuve de dépôt
Déclarer un virement déjà effectué.
Les options proposées dépendent de votre pays, de votre compte et des services activés. Les montants illustrés sont des exemples.
Les libellés entre guillemets sont ceux des écrans HPay. Les commandes qui restent en français dans l’application sont conservées ainsi dans les autres langues du guide.
Ouvrir le bon écran
Dans « Dépôt », touchez « Téléverser ma preuve ». Choisissez « Compte à créditer » et « Comment avez-vous viré ? ».
À repérer : « Compte à créditer » · « Comment avez-vous viré ? ». La fenêtre est défilante. La référence de transaction et le bouton d’envoi sont plus bas que la partie photographiée.
Écran réel HPay · Données de démonstrationRemplir les champs
Renseignez « Montant viré », « Devise virée », le reçu et « N° de transaction ». Faites défiler la fenêtre jusqu’au bouton « Envoyer ma preuve » ; il est sous la partie photographiée.
La partie basse du formulaire montre la référence de transaction, le commentaire et « Envoyer ma preuve ». Joignez votre propre preuve et renseignez les champs obligatoires avant l’envoi.
- Envoyer ma preuve
Les numéros indiquent les commandes à retrouver dans votre application. Agrandissez pour voir la capture originale.
Suivre la demande
Ouvrez « Mes dépôts » depuis le menu pour suivre la demande. L’envoi d’une preuve ne signifie pas que le compte est déjà crédité.
Le compte de démonstration ne contient aucune ligne dans cette liste.
Écran réel HPay · Données de démonstrationUn blocage ?
J’ai envoyé ma preuve, mais le solde n’a pas changé.
L’envoi de la preuve ne vaut pas validation du dépôt. Consultez « Mes dépôts » puis, si nécessaire, contactez « Support » avec la référence de transaction. Évitez de soumettre plusieurs fois la même preuve.
Une étape de plus, en confiance.
Votre progression est enregistrée uniquement sur cet appareil.