Enviar un comprobante de depósito
Declarar una transferencia ya realizada.
Las opciones dependen de tu país, cuenta y servicios habilitados. Los importes son ejemplos.
Los textos entre comillas coinciden con HPay. Los botones aún en francés conservan ese texto en la guía.
Abrir la pantalla
En « Depósito », pulse « Subir mi comprobante ». Seleccione « Cuenta a acreditar » y « ¿Cómo realizó la transferencia? ».
Identifique: « Cuenta a acreditar » · « ¿Cómo realizó la transferencia? ». Desplace esta ventana. La referencia de transacción y el botón de envío están debajo de la parte fotografiada.
Pantalla real de HPay · Datos de demostraciónCompletar los campos
Complete « Monto transferido », « Moneda transferida », el recibo y « Número de transacción ». Desplace la ventana hasta « Enviar mi comprobante », debajo de la parte fotografiada.
La parte inferior del formulario muestra la referencia de la transacción, el comentario y « Enviar mi comprobante ». Adjunta tu propio comprobante y completa los campos obligatorios antes de enviarlo.
- Enviar mi comprobante
Los números señalan los controles que debes buscar en tu aplicación. Amplía la imagen para ver la captura original.
Seguir la solicitud
Abra « Mis depósitos » en el menú para seguir la solicitud. Enviar un justificante no significa que el saldo ya esté abonado.
La cuenta de demostración no tiene entradas en esta lista.
Pantalla real de HPay · Datos de demostración¿Necesitas ayuda en un paso?
Envié el comprobante, pero mi saldo no cambió.
Enviar el comprobante no significa que el depósito esté aprobado. Consulta « Mis depósitos » y, si es necesario, contacta con « Soporte » con la referencia de la transacción. Evita enviar varias veces el mismo comprobante.
Un paso más, con confianza.
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