Suivre une opération P2P
Comprendre l’état et retrouver la discussion.
Les options proposées dépendent de votre pays, de votre compte et des services activés. Les montants illustrés sont des exemples.
Les libellés entre guillemets sont ceux des écrans HPay. Les commandes qui restent en français dans l’application sont conservées ainsi dans les autres langues du guide.
Ouvrir le bon écran
Dans le menu, touchez « Mes transactions P2P », puis ouvrez la demande concernée dans la liste.
Cet exemple montre un dépôt déjà terminé. Les boutons d’une opération en attente sont différents.
Écran réel HPay · Données de démonstrationConsulter le détail
Comparez la référence, le montant et l’état de la fiche. La zone « Discussion » sert à échanger dans cette opération ; le champ est « Votre message… ».
À repérer : « Discussion ». Cet exemple montre un dépôt déjà terminé. Les boutons d’une opération en attente sont différents.
Écran réel HPay · Données de démonstrationRépondre
En cas de problème, utilisez « Signaler un problème » si l’état de la transaction le permet, ou « Support » avec sa référence. Les boutons de confirmation dépendent de votre rôle et de l’état.
Une étape de plus, en confiance.
Votre progression est enregistrée uniquement sur cet appareil.