HPayLe guide HPay
Votre quotidien, en plus simple

HPay, simplement.
Un pas à la fois.

De votre premier compte à vos opérations du quotidien, retrouvez les bons gestes avec des guides simples et illustrés.

Accès libre 7 langues Pas à pas
Parcours débutant

Premiers pas avec HPay

Suivez ces 6 guides dans l’ordre. Si vous avez déjà un compte, commencez par la connexion.

  1. 1 Créer mon compte
  2. 2 Me connecter
  3. 3 Compléter mon profil
  4. 4 Protéger mon compte
  5. 5 Ajouter de l’argent
  6. 6 Contacter le support

Votre progression est enregistrée uniquement sur cet appareil.

Un peu d’aide, beaucoup d’autonomie

Que souhaitez-vous apprendre ?

Choisissez un sujet. On vous guide pour la suite.

Tous les guides

27 guides
Bien démarrer

Créer mon compte

Les étapes de votre inscription à HPay.

3 étapes
Bien démarrer

Me connecter

Retrouver votre espace personnel en quelques gestes.

3 étapes
Bien démarrer

Mot de passe oublié

Récupérer l’accès à votre compte.

3 étapes
Bien démarrer

Comprendre l’accueil

Repérer votre solde et vos raccourcis.

3 étapes
Bien démarrer

Naviguer dans HPay

Trouver rapidement la bonne rubrique.

3 étapes
Bien démarrer

Choisir ma langue

Utiliser HPay dans la langue proposée de votre choix.

3 étapes
Bien démarrer

Installer HPay sur mon téléphone

Garder HPay à portée de main.

3 étapes
Mon compte

Consulter mon compte personnel

Retrouver le numéro et les informations du compte.

3 étapes
Mon compte

Compléter mon profil

Vérifier vos informations et votre identité.

3 étapes
Mon compte

Protéger mon compte

Gérer le mot de passe et les réglages de sécurité.

3 étapes
Mon compte

Me déconnecter

Fermer correctement votre session.

3 étapes
Mon argent

Ajouter de l’argent

Découvrir les moyens de dépôt disponibles.

3 étapes
Mon argent

Envoyer une preuve de dépôt

Déclarer un virement déjà effectué.

3 étapes
Mon argent

Envoyer à un client HPay

Préparer un virement interne.

3 étapes
Mon argent

Retrouver mes historiques

Consulter les opérations et leur état.

3 étapes
Dépôts & retraits P2P

Faire un dépôt P2P

Créditer HPay en payant un agent.

3 étapes
Dépôts & retraits P2P

Faire un retrait P2P

Recevoir un paiement par un agent.

3 étapes
Dépôts & retraits P2P

Trouver un agent P2P

Consulter les agents et leurs moyens de paiement.

3 étapes
Dépôts & retraits P2P

Suivre une opération P2P

Comprendre l’état et retrouver la discussion.

3 étapes
Dépôts & retraits P2P

Utiliser l’espace agent P2P

Comprendre la candidature et le traitement des demandes.

3 étapes
Services HPay

Découvrir ma carte

Consulter les cartes et les actions proposées.

3 étapes
Services HPay

Consulter mes points

Comprendre votre solde de points.

3 étapes
Services HPay

Parrainer mes proches

Partager votre lien et retrouver vos invités.

3 étapes
Services HPay

Utiliser HPay Store

Découvrir les services proposés par pays.

6 étapes
Services HPay

Découvrir HPay Social

Accéder à l’espace de discussion.

3 étapes
Aide & support

Contacter le support

Créer une demande claire et suivre sa prise en charge.

3 étapes
Aide & support

Lire et répondre au support

Retrouver les réponses de notre équipe.

3 étapes

Un coup de main ? Nous sommes là.

Apprenez à contacter notre équipe et à retrouver ses réponses.

Le guide du support